zwroty i reklamacje
Produkty stanowiące asortyment sklepu AB Foto są objęte gwarancją, a także podlegają procedurom reklamacji lub zwrotu. Wszystkie formalności uprościliśmy do minimum, tak aby zwrot towaru lub reklamacja wadliwego zakupu były szybkie i bezproblemowe.
Reklamowany towar możesz zarówno odesłać do naszego magazynu, jak też zwrócić w jednym z 16 salonów AB Foto.
Znajdziesz nas w największych centrach handlowych na terenie całego kraju. Dane adresowe i kontaktowe, wskazówki dotyczące dojazdu oraz godziny otwarcia dostępne są na tej stronie.
Poniżej zamieściliśmy szczegółowe informacje, w jaki sposób odstąpić od zawartej umowy lub skorzystać z gwarancji.
Zwrot towaru - Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Klientowi przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty jego zakupu (dotyczy przedmiotów zakupionych bezpośrednio poprzez stronę www.abfoto.pl z wyjątkiem produktów z kategorii Narzędzia Dom i Ogród oraz Telewizory).
Procedura zwrotu
1. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy, a następnie odesłać go na adres sklep@abfoto.pl
W tytule emaila proszę podać nst. informacje: „Odstąpienie od umowy zawartej na odległość – dotyczy zamówienia nr: XXXXXX – DD.MM.RRRR „
2. Skompletuj zwracany towar.
3. Prześlij oświadczenie na papierze, w paczce, razem ze zwracanym towarem.
4. Bezpiecznie zapakuj zwracany towar.
5. Zwracany towar wyślij do nas na adres:
AB Foto Sp. z o.o.
PANATTONI PARK WARSAW AIRPORT
UL. NOWA 3
05-816 OPACZ KOLONIA
tel. 518 306 782;
Z dopiskiem „ZWROT DO ZAMÓWIENIA NR: XXXXXX”
(Sugerujemy UBEZPIECZYĆ paczkę na wartość zwracanego towaru i wybrać kuriera DHL)
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od umowy:
Kupujący odstępujący od umowy zobowiązany jest do zwrotu zakupionej rzeczy.
ABfoto.pl jest zobowiązane do zwrotu wszystkich otrzymanych od kupującego płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego podczas zakupu sposobu dostarczenia - innych niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji wykonania prawa odstąpienia od umowy i od momentu fizycznego zwrotu towaru do nas.
W terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu otrzymania od klienta odstąpienia od umowy zawartej na odległość, formularza zwrotu oraz zwracanego produktu, klientowi zostaną zwrócone wszystkie należności za zakupiony przedmiot.
Wszystkie pytania odnośnie zwrotu towaru można również kierować telefonicznie na numer: 518 306 782 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:30.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu
Koszt zwrotu towaru
Kupujący ponosi koszty zwrotu/odesłania towaru - tj. dostarczenia do magazynu Abfoto.pl
Ponadto kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Reklamacje
Wszystkie produkty zakupione w sklepie AB Foto są objęte gwarancją producenta. Szczegółowe informacje dotyczące roszczeń gwarancyjnych są zawarte w dokumentacji dostarczanej klientowi wraz z towarem.
Reklamowany towar prosimy odesłać na adres:
AB Foto Sp. z o.o.
PANATTONI PARK WARSAW AIRPORT
UL. NOWA 3
05-816 OPACZ KOLONIA
lub do dowolnie wybranej placówki detalicznej AB Foto Sp. z o.o. Urządzenie należy zapakować w oryginalne opakowanie, a do pudełka dołączyć dowód zakupu.
Klient zobowiązany jest dostarczyć towar na własny koszt.
Procedura reklamacyjna
Po otrzymaniu reklamowanego towaru AB Foto niezwłocznie prześle go do autoryzowanego serwisu/producenta celem uzyskania profesjonalnej ekspertyzy. Po uzyskaniu od autoryzowanego serwisu/producenta ekspertyzy, informujemy kupującego o statusie reklamacji drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail) lub innym sposobem, zdefiniowanym przez klienta.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu
Zwroty i reklamacje - kontakt
Wszystkie pytania odnośnie gwarancji i reklamacji prosimy kierować na adres mailowy: reklamacje@abfoto.pl
tel. 518 306 782
pon. - pt. 8:00 – 16:30
